梁艳:麓湖,良序熟人社区的营造探索

营造的初衷

麓湖生态城总占地约8300亩,建设用地4300亩,住宅用地550万方,公园用地600亩,湖系达到了2400亩,这不是传统意义的住宅小区,它是公园城市价值表达典范,它也是一种混合式开发,除了传统的住宅和商业开发,有接近一半的面积都是公共的道路、市政以及公园用地,性质归属政府,开发商负责投资、建设、管理和最后的移交。

混合式的开发,带来的好处是社区的形态更加丰富,居民能享受更加多元的公园城市生活,但同时也有可能成为多方利益矛盾的载体。未来这个社区的长效发展如何进行?城市开放性和组团私密性如何平衡?开发商退出后,公区谁来运营管理?钱从哪里来?这里还能不能继续保持高品质?所以我们做社区营造初衷就是由此而来。


自组织、自治理、自发展

由于这是社区公共利益,也关系到每个业主的切身利益,依赖政府或开发商都不现实。因而我们提出自组织、自治理、自发展的发展理念。人是所有可能性的来源 , 是社区发展的 核心土壤,有什么样的土壤,就会生长出怎样的系统。人的聚合是智慧的聚合,是产业的聚合,同样也是城市魅力的聚合。

然而目前我们大多数社区的现状是居民要么事不关己,要么自建战斗堡垒,忽略社区共同利益社区自我管理,我们要如何唤醒业主的公共意识?居民我行我素,缺乏契约精神和规则意识,一哄而起,一哄而散进行社区自我管理,我们如何建立社区的规则和秩序?面对居民巨性婴人格,什么都等、靠、要,只考虑权利,不考虑义务的思想,我们要如何唤醒业主的责任和担当?

这些问题如同一座座大山挡在我们面去,经过长时间的摸索和谈论,我们的治理架构图慢慢浮现。在社区还没有完全成形之前,我们尝试先推动议事会,作为一个沟通协商平台,让很多矛盾可以找到协商沟通的渠道,一开始就培育共建共治共享的理念,让居民们能在规则和程序的帮助下主张自己的权益。再逐步建立其他各类组织。

百家宴

活力建设

活力建设第一项重要工作就是社群的培育,在一个社会共同体内,横向网路越密,人们会越亲近,越有可能为了共同利益合作。做社群如同种竹子,竹子前四年仅能生长3厘米,从第五年开始,每天会以30里面的速度生长。

我们的社群建设分为三个阶段,2014年-2016年我们社群1.0阶段是居民一起玩,2016年-2018年是我们社群的2.0阶段,此阶段是居民一起学,2018年以后是3.0阶段,我们逐步迈向合作进化。

截至2019年,我们一共孵化培育社群40个,40位社群会长中有14为男性,我们的社群带头人年轻有为,30-45岁的占比75%。以社群为基础,我们举办了多种多样的活动,重温90年代复古派对、热浪派对、同麓人歌手大赛、奇装异服冲浪派对等。社群孵化成熟,参与麓湖节日共创,花岛生活节、麓FUN音乐节、渔获节、麓客之夜四大节日成为麓湖社区的特色,也是居民共同的盛典。

社群运营以会长为核心,我们有社群理事三人,社群会长38人,社群后援会公司高管社群发展部5人,我们所做的不是孵化社群,而是培育社群KOL,读懂他们,给他们舞台、掌声和鲜花。社群会长之间进行联谊,让不熟的催熟,熟的更熟。

在熟人社会中,人们会珍惜自己的信用,不敢胡作乱为,并学会相互协作、互利互惠,学会勇敢的先付出。我们竭力规避利用社区公共资源谋取私利,估计建立在信用资本上的熟人经济”

四大节日

制度建设

唱歌、跳舞、百家宴解决不了社区难题,熟人社会只是社区营造的起点。在社区营造中制度建设更加重要。成立社区议事会,共商社区议题,搭建了组团议事会、社区议事会两级议事体系,目前选举产生组团议事员96名,社区议事员34名,从2018年成立议事会开始,截至目前已召开7场议事会,审议议案22份,召开37场组团议事会,讨论194个问题,已经解决180个问题,其中涉及政府推动的议案2份。

基金会作为社区资源的整合枢纽,就可以有效地把募集到的“钱”和“资源”投入到居民真正需要和关心的领域,帮助问题的解决。2018年3月我们开始构思基金会,2019年10月注册正式通过。

在麓湖社区基金会的理事会架构中,比较有意思的一点是,大部分社区基金会的理事一般以提名为主,而麓湖社区基金会的理事成员大部分来自选举。

比如由社区议事会的选举产生一部分业主代表,由社区各种社群自组织选举产生一部分社群代表,还有未来麓湖商会的选举也将产生一部分商业代表,剩下只有少部分专家代表和开发商代表是提名产生。希望通过这样的理事会架构,让麓湖社区基金会一开始就不是开发商的基金会,而是一个真正代表社区各个利益主体民意的基金会。

理事会竞选


梁副秘书长娓娓道来,麓湖社区打造良序熟人社区的营造之路慢慢明晰。城市正在告别野蛮发展的时代,我们需要向内寻求力量,而所有可持续的生机与活力,都源于调动系统本身的能量。

社区的未来,掌握在每一位居民手中,每个居民就是一颗种子,自我成长,自组织,自治理,自发展,自我造就,当种子长成小苗,小苗长成小树,小树长成大树,平台就成了繁华似锦的花园。

(感谢本文的整理和排版志愿者:吕翠柳)    


社造小编
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