社造三十六计

在社区营造中,经常会产生各种各样的困惑,到底应该如何解决,到底应该遵循哪些原则,通过梳理多年来的社造经验和教训,总结成“社造36计”分享给社造者们,希望能对大家实际的工作有所启发或帮助








那些年,我们在社造跳过的





总体营造

1、系统性:社区就是一个大的系统,在这个系统中要注意每一件事都是一个系统,每个系统都是一个或若干个系统的一部分,大多数系统都是开放系统,它们相互关联并与社区的环境发生能量交流,牵一发而动全身,要强调社区营造的总体性


2、不是活动社区营造不是一次次活动的堆砌,活动是载体,而不是全部,如果这个活动没有促进人和人之间的连接,没有促成居民的参与和志愿者精神,没有让大多数人为我们的社区自豪和骄傲,那就不能称为社区营造


3、不是项目:社区营造要警惕项目化,项目一般会强调具体的产出而忽略了整体性,项目的执行者一般只会关注自己的行动是否和项目书的承诺匹配,很难产生衍生的价值,不能产生社区规划的联动效应


4、一致的规则和边界:所采用的途径应该被所有主要利益群体认同,不能突破既有的规则和边界导致别人的利益损失,不能用对自己有利而对别人不利的标准


5、现实与理想平衡:梦想不是瞎想,乌托邦式的场景在社区场域中无法实现,在乌托邦和一地鸡毛之间要建立平衡关系


6、过程和结果同等重要:社区营造的每一个过程和结果一样重要。但是请记住我们的目标是实现改变,参与是重要的,然而参与本身并不是最后的结果,只有好的过程才能促进更好的参与


发展

7、发展性:社区营造得不停的行动,要有不断的叠加和进步,如果没有进步和创新,受众和参与者都会疲劳,要保持发展的势头,不进则退


8、应需求而生:社区营造不是“有一种冷叫做妈妈觉得你冷”,不是专业者或者领导的主观臆断觉得居民要什么,而是真正的居民需要什么,如果是居民真正需要的东西他们自然会花费心力以及财力做相关的工作,反之则不会长久


9、保持连续性:不要一味追求“创新”,狗熊掰苞米,做一件事情结束了下一年再换个思路,这样不容易建立居民们共同的惯性记忆。如果打造成社区的品牌内容输出,就要常态化运行


10、循序渐进慢慢做比较快,欲速则不达,为了追求效率所做出的虚假的繁荣之后都会埋下一些恶果要在之后的很长的时间内修复,反而慢慢积累起来的人气和经验会有持久的效用


11、灵活改变策略:策略不是一成不变的,要根据社区的情况实时调整自己的策略,也许在开始定的目标和过程中的实施场景差距很大,但是也要接受,毕竟你多做了更多的事情


专业

12、培训:前人的经验、其它地区的经验以及教训都是宝贵的财富,所有的行动都必须建立在各种层次的培训上,培训不只是知识的灌输,更是团队共同愿景和信心的建立,这样才可能达成共识集体行动


13、专家:在地社区、社会组织、社区领袖要与相关专业的专家一起紧密工作,形成“众创组”,才有可能取得最佳效果。社区营造的环境极其复杂,需要各种专业技能和社会经验,对于社区不要害怕专家,要主动沟通,发表自己的主张。但是也不要依赖专家或者被技术人员所控制。要保持当地的控制,"少量和经常"利用专家,让当地的参与者有机会发挥能力,即使他们某些时候会犯一些错误


14、主持人:一个好的主持人对于一场活动的成败相当关键,特别是许多人参加的活动,一定要有一个经验丰富的主持人,还要有完善的流程,促进活动能有一个良好的结果。如果没有这样的人选建议聘请专业人员


15、避免过多的专业术语:由于面对的是没有专业知识的居民,应尽量用通俗易懂的语言。难懂的术语常常不能引人注意,通常会像烟雾一样,将无能、无知和自大掩盖起来,甚至会让人认为是“满满的专业傲慢”


16、能居民干就不要专业者干:社区营造的核心是促进居民的参与感和志愿者精神,让他们有社区归属感,所以就算居民干得不好也要让居民们干,除非一些专业的支持需要专家,能让居民们做到70%也比让专家做到90%好。避免让居民觉得专业者强行灌输他们的想法给他们


17、不要让非专业者做专业的事:公众参与的各个环节和各个阶段不同,各种角色的定位也不同,专业的人做专业的事,比如社区居民提出要做一个儿童乐园,需要各种功能,但是这些功能如何组合、如何美化、如何保证安全就是设计师的工作,居民也要懂得参与的边界


在地化

18、在地力量挖掘:内生性自发力量的崛起才能保证整个社区的可持续发展,外来力量更多的是引导和赋能的作用,要利用每一次机会去提高在地居民的能力和技术,鼓励在地居民从规划调研开始就调查自己的情况,执行自己的项目、管理社区的资产


19、当地负责制:没有一个社区的发展是寄希望于外来力量给自己一个美好的未来,当地人要对自己的未来负责,政府、专家提供资源、资金、技术的支持,但是具体的事情一定要在地化的社区领袖负责


20、保持地方特色:每个孩子都是独一无二的,每个社区也都是独一无二的,根据每个社区的文化、历史、传承,提炼属于自己社区的特色,鼓励区域和本土的多样性


21、重视本土知识:所有的人无论有文化没有文化,富人还是穷人,大人还是小孩,男人还是女人,对他们所处的社区环境不管是物质环境还是社会环境都有深刻的认识,有能力分析和评价他们的状况,而且这种分析和评价常常会比专业人士还好。尊重当地的判断、选择能力,吸纳当地人一起制定目标和策略


过程

22、尽可能早的让相关方参与:社区营造作为每个人生活的一部分,全程参与才能体现这些人的主人翁责任感,任何一个环节都要开放参与的途径,尤其是一开始的时候至关重要,开始参与者的荣誉感也会最强,很可能也是资源的提供者


23、好玩:好的环境、良好的氛围有利于人们在聚会中放松心情并且产生乐趣。哪里的人们乐意创造有趣和持续的环境,那么这种环境就会产生。可以采用一些游戏、表演、漫画等形式拉近人们之间的距离


24、好看:公众讨论中的可视化极其重要,要用各种浅显易懂的表达方式让更多的大众很容易了解我们所需表达的内容,从而引起更多人参与进来


25、定期回顾:定期回顾能够保持发展势头和社区参与,不能像猴子扳苞谷边掰边扔,要不忘初心,审视自己的行动是否和愿景匹配,不断的复盘有利于持续的提高


26、求质量而不求数量:一般地讲,通过最多的人数达到最大而参与是值得追求的目标,参与比不参与好。但是参与的质量比人数更重要


27、能多花钱就不要少花钱:有效的参与需要花费更多的时间和精力,有时候甚至是给专业者“添麻烦”。项目一定要用尽预算而不是少花钱,尽可能的在每次活动中调动最大的资源,而不是“够用就好”


28、公开诚实表达意图:每个事件的目的及每个人在事件中的作用都应该清晰而且被公开,直截了当的说明行动的意图。如果人们事先知道通过参与该项活动而能取得成果,那么他们将会以很大的热情参与。即使参与结果有一些小的变化,也应该直说不误,避免隐藏动机


接纳

29、接受局限性:社区营造不是万能的,但是没有营造的社区是万万不能的,社区营造不能解决所有问题,但是这不能成为退缩不前的理由,只要是真正的为了激发群众参与总会产生成果,社区营造本身就是一个更多社区的根本变化的催化剂,是活化社区的有效途径


30、接受不同的动机:人们会因为不认同的原因而参与,比如利益驱动、科研、教学、好奇、睦邻关系、职业责任、领导安排、孩子喜欢、兴趣爱好,还有最重要的社会责任感。这些动机不应该成为问题,而是帮助我们了解各个群体的诉求从而在社区规划中实现每个群体的利益最大化


31、接受不同程度不同时机的参与:在场的人就是合适的人,我们鼓励各种程度的参与和各种精力的参与,如果某些人不参加,这很有可能他们忙于更重要的事情,或者这个过程他没有兴趣,或者他高兴让其他人参与。每个人在自己生活中都有优先的选择,这种选择应当受到尊重,不能道德绑架


32、允许复杂性和多样性:社区就是一个复杂的多面体,俗称林子大了什么鸟都有,要允许各种声音的出现,投诉你就是投资你,也许反对者可以作为未来坚定的支持者,花一些时间赢得那些挖苦的人的参与,让他们从吐槽到保留意见,并给他们以后参与的机会


努力

33、做最充分的准备:每件事情都要做好充分的准备,由于大量的行动都是由志愿者承担,难免会出现各种不专业的纰漏,所以尽量做好准备和风险的预案


34、尽一切可能宣传:利用所有的媒体和活动进行宣传,让人们知道你正在做什么,他们如何才能参与。要根据不同的人群设计不同的宣传方式,活动本身也有可能是一种宣传,宣传才有可能获得观望着的支持,这是建立信心的一个重要过程。透明公开并且主动求助,藏着掖着反而会造成人家对你的误解。


35、努力争取:遇到任何情况,都要努力争取,尽管你在黑暗中怀疑是否有转机,但是果断采取行动,也许会有意料不到的契机


36、从自己做起:你自己都不关注自己的社区,怎么可能让其他人参与?不要等待他人,你就是其中的一员。实际上只有更多的人都有主观能动性,把社造精神内化,社区营造的力量才能彰显

社造精神是我们每个社区发展的源动力

让我们一起动起来

从自己做起

让社造成为一种生活方式


社造小编
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